Vissa iPhone- och iPad-användare kanske sällan upptäcker att Foto-appen fryser när de försöker använda den, eller att Foto-appen kraschar upprepade gånger eller är oanvändbar när de försöker öppna appen. Vanligtvis är detta också associerat med en skärm som inte svarar, och det enda du kan göra är att lämna appen Foton och inte kunna se några bilder, videor eller något annat i Foto-appen i iOS.Ibland kan du öppna appen Foton, men alla bilder och videor är tomma vita miniatyrer, och om du försöker komma åt något av dessa media fryser appen.

Om du upplever att Foto-appen ständigt fryser eller kraschar på en iPhone eller iPad, och i allmänhet inte fungerar som förväntat, kan felsökningsstegen nedan hjälpa dig att lösa problemet åt dig.

Observera att om du nyligen har återställt eller konfigurerat en ny iPhone eller iPad bör tips 4 vara till särskild hjälp.

1: Avsluta och starta om Photos App

Försök att avsluta och starta om appen Foton, ibland fryser själva appen och det räcker med att bara starta om den för att lösa problemet.

Att avsluta appar skiljer sig åt på de olika iOS-enheter och versioner av iOS du har, men generellt är rådet följande:

• För nyare iPhone- och iPad-modeller utan hemknapp sveper du uppåt från skärmens nederkant för att komma åt App Switcher och sveper sedan uppåt i appen Foton för att avsluta den
• För äldre iPhone- och iPad-modeller med en hemknapp, dubbelklicka på hemknappen för att komma åt App Switcher, svep sedan uppåt i appen Foton för att avsluta den

Om du startar om appen Foton efter att ha tvingats avsluta den på det här sättet kan appen bete sig igen som förväntat.

2: Starta om iPhone eller iPad

Stäng av iPhone eller iPad och slå på den igen, eller så kan du tvinga omstarten. Du kan stänga av iPhone eller iPad genom att hålla ned strömknappen och sedan svepa för att stänga av, eller så kan du stänga av iPhone eller iPad genom Inställningar och sedan slå på den igen.

Omstart av en enhet ibland gör att den fungerar igen som förväntat, precis som att omstart av datorer ofta åtgärdar konstigt beteende.

3: Frigör lagringsutrymme på iPhone eller iPad

Ett något sällsynt men märkligt problem har rapporterats som gör att iOS Photos-appen inte beter sig när iPhone eller iPad har fullt lagringsutrymme utan tillgänglig lagring för något annat.Detta gör ibland att appen Foton antingen blir oanvändbar, eller kanske ännu mer konstigt, ibland börjar bilderna och videorna i appen försvinna av sig själva och bilderna och videorna ersätts istället av tomma vita miniatyrer, som inte laddar någonting när du trycker på.

Lösningen på detta verkar vara att frigöra lagringskapacitet på iOS-enheten, vilket sedan får appen Foton att ‘återställa’ bilderna eller videorna som försvann. Hela den här processen är lite nervös, eftersom det uppenbarligen är konstigt att bilder och media uppenbarligen försvinner från din enhet utan din inblandning, och det kan ta ett tag att åtgärda efter att enheten har frigjort tillräckligt med lagringsutrymme.

Att radera stora appar är ett enkelt sätt att frigöra lagringsutrymme på en iOS-enhet, liksom att ta bort musik eller andra liknande media. Du kan också ladda ner appar, försöka minska systemlagringen i iOS, rikta in dig på specifika appar för att rensa bort appar Dokument och data, eller följa några allmänna tips för att frigöra lagringsutrymme i iOS.

4: Slå på, anslut till Wi-Fi och ström, och glöm över natten

Det här tricket kan låta konstigt, men det fungerar särskilt bra för att lösa problem med appen Foton om iPhone eller iPad nyligen har återställts med iCloud eller konfigurerats från en iCloud-säkerhetskopia, som om du har en ny enhet eller återställt en befintlig från en säkerhetskopia. I huvudsak måste du ansluta iPhone eller iPad till en strömkälla, ha den på wi-fi och låta den vara ifred medan den är påslagen under en längre tid.

1. Anslut iPhone eller iPad till wi-fi om det inte redan är
2. Anslut iPhone eller iPad till en strömkabel och ett uttag, den måste vara ansluten hela tiden
3. Lämna iPhone eller iPad på wi-fi, obevakad, ansluten och påslagen, över natten

Om du har en långsammare internetanslutning, har begränsad bandbredd eller ett enormt foto- och videobibliotek kan det ta mer än en natt att slutföra, så försök igen under en längre tid till .

Genom att följa denna process kommer iPhone eller iPad att tillåtas slutföra återställningsprocessen från iCloud – vilket innebär att ladda ner varenda bild och video från iCloud till iPhone eller iPad – och även köra det typiska underhållet som iOS Photos-appen utför, som fotodetektion, sortering och ansiktsigenkänning.

4: Uppdatera iOS om tillgängligt

Sök efter och installera alla tillgängliga iOS-programuppdateringar, eftersom nyare versioner av iOS-systemprogramvaran ofta innehåller buggfixar till problem som fanns i tidigare utgåvor.

Gå till Inställningar > Allmänt > Programuppdatering för att se om en iOS-uppdatering är tillgänglig.

5: Återställ från en säkerhetskopia

Om du har gjort allt ovan och du fortfarande har problem med appen Foton, kanske du vill överväga att säkerhetskopiera och återställa IPhone eller iPad. Du kan göra detta med iCloud eller iTunes, var bara beredd på att avsätta mycket tid för att slutföra återställningsprocessen.

Återställning är en visserligen irriterande, långsam och tråkig process, särskilt för de med långsammare internetanslutningar eller enheter med mycket stor lagringskapacitet, men att återställa från en säkerhetskopia kan ofta avhjälpa konstiga beteenden.

Om allt annat misslyckas kan du också kontakta Apple direkt eller besöka en Apple Store.

… Har du en annan lösning eller hittade du något annat som fungerade? Dela dina erfarenheter i kommentarerna nedan!