För de flesta användare har installationen av macOS Sierra gått utan problem och de har en problemfri Mac som fungerar utmärkt med den senaste versionen av macOS-systemprogramvaran. Men allt går inte smidigt för alla, och ibland kan uppdateringar till macOS Sierra leda till en mängd olika problem.

Vi sammanställer en lista över vanliga problem i den här felsökningsguiden för att åtgärda problem med nedladdning, installation, uppdatering och efterinstallation av macOS Sierra.Tyvärr för mig (men lyckligtvis för er läsare) har jag personligen haft glädjen att stöta på många av dessa problem under och efter att ha uppdaterat en viss MacBook Pro till Mac OS Sierra 10.12, så jag har mycket nyligen omfattande förstahandserfarenhet av felsökning av mycket av det som täcks här.

För att vara helt tydlig är detta tänkt att vara en sammanställning för potentiella problem med uppdateringsprocessen för macOS Sierra. Det mesta av detta kommer inte att stötas på av den genomsnittliga användaren, och är inte på något sätt antydan om vad man kan förvänta sig under Sierra uppdateringen eller installationsprocessen. De allra flesta Mac-datorer uppdaterar till macOS Sierra utan några negativa incidenter.

macOS Sierra Nedladdning stoppas med "Ett fel har inträffat" eller "misslyckades att ladda ner"

Ibland när användare försöker ladda ner macOS Sierra från Mac App Store får de ett rött meddelande "Ett fel har inträffat" och nedladdningen stoppas.

Lösningen på detta är ganska enkel: Ta bort alla befintliga Sierra-installationsprogram, vare sig de är halvnedladdade eller inte, starta om Mac-datorn och försök igen.

Jag stötte på varianter av nedladdningsproblemet flera gånger. Det som till slut löste det var att ta bort den halvkokta "Installera macOS Sierra"-filen från Launchpad (som hade ett stort frågetecken på sig) och sedan starta om.

Det går inte att ladda ner macOS Sierra, visas som "Nedladdat"

Om Mac App Stores visar att "macOS Sierra" har "nedladdat" och det inte går att klicka på knappen igen, har du troligen haft en av beta- eller GM-byggen och du måste ta bort alla befintliga installationsprogram för "Installera macOS Sierra" från Mac eller andra anslutna enheter.Den sista delen är kritisk, eftersom det verkar som att Mac App Store inte har några problem med att hitta en namngiven "Install macOS Sierra.app" på en extern volym. Ja, detta inkluderar till och med GM-byggen som delar samma namn som installationsappen och förhindrar att installationsprogrammet laddas ner igen.

Självklart är den andra anledningen till att macOS Sierra kommer att visas som "Nedladdat" under fliken Köp i Mac App Store om du aktivt kör macOS Sierra, i vilket fall du inte kommer att kunna ladda ner installationsprogrammet enkelt.

Fel "Denna kopia av programmet Install macOS Sierra.app är skadad och kan inte användas för att installera macOS."

Något hände under nedladdningen av installationsprogrammet där det antingen avbröts eller blev skadat. Vanligtvis innebär detta att internetanslutningen avbröts eller att filen i sig på något sätt stördes under överföringen.

Du måste ta bort "Installera macOS Sierra.app" och ladda ner den igen från Mac App Store.

MacOS Sierra Wi-Fi sjunker eller ovanligt långsamt

En del Sierra-användare har hittat wi-fi-fall eller är onorm alt långsamma. Om detta gäller dig kommer du förmodligen att behöva kassera wi-fi-preferenserna och sedan skapa en ny nätverksplats för att lösa problem med trådlösa nätverk som detta. Vi har en detaljerad guide för att åtgärda wi-fi-problem med macOS Sierra här.

De goda nyheterna är att problem med wifi vanligtvis är väldigt lätta att åtgärda och artikeln ovan beskriver specifika steg som ska lösa de allra flesta problem med trådlösa nätverk.

macOS Sierra Boots till svart skärm, fastnat på svart skärm

Vissa användare har upptäckt att macOS Sierra kommer att starta upp till en svart skärm och fastna, utan att kunna gå längre. Detta ger intrycket att Mac-datorn är avstängd, men den är faktiskt på och skärmen har bara fastnat mörk, med Mac-datorn som gör vem vet vad. Detta kan hända direkt efter den första installationen, men också under en omstart av standard Mac-system efter att ha uppdaterats till Sierra.Jag upplevde personligen detta i det senare scenariot under en vanlig omstart, och som du kan föreställa dig är det ganska irriterande att upptäcka att Mac inte kommer att starta upp norm alt. Lyckligtvis med tidigare erfarenhet av att hantera ett liknande problem, kunde jag lösa det med följande steg i denna ordning:

1. Koppla bort alla USB-kablar och USB-enheter från Mac, förutom en mus eller tangentbord om tillämpligt
2. Stäng av Mac
3. Starta som vanligt

Det kanske inte är nödvändigt att återställa både PRAM/NVRAM och SMC, men eftersom du redan gör det ena kan du lika gärna göra det andra. Du kommer att förlora några grundläggande ströminställningar genom att göra det, men det är inte en stor sak, och det löste problemet med att ha fastnat på svart skärm för mig.

Vissa MacOS Sierra-användare har rapporterat liknande problem med att deras Mac har fastnat på en svart skärm när de vaknar ur viloläge. Ofta åtgärdar samma SMC- och NVRAM-återställningsprocedur dessa svårigheter.

Kan inte stänga av macOS Sierra, det går inte att starta om macOS Sierra

Det verkar finnas ett fel för vissa användare som hindrar Mac från att använda  Apple-menyn Stäng av och starta om tjänsterna. Att välja meny alternativ resulterar i ingen aktivitet och ingen åtgärd, Mac-datorn startar inte om och den stängs inte av.

Ibland kan en tredjepartsapp dock hålla uppe avstängning och omstart av tjänsten. Om du misstänker att så är fallet, avsluta alla öppna appar innan du försöker stänga av eller starta om Mac. Du kan också prova att koppla bort alla externa enheter, vilket har rapporterats hjälpa vissa användare att stänga av MacOS Sierra.

Det andra alternativet är att tvångsavstänga och starta om Mac genom att hålla ned strömbrytaren. Proceduren för tvångsavstängning och tvingad omstart är en sista utväg och bör inte användas som ett sätt att initiera någon normal omstarts- eller avstängningsprocess.

Vissa användare har löst problemet med avstängning genom att starta om till felsäkert läge. Det är enkelt att starta upp en Mac i säkert läge, håll bara ned SKIFT-tangenten vid systemstart tills du ser förloppsindikatorn för uppstart och släpp sedan. Felsäkert läge rensar vissa cacher och inaktiverar vissa funktioner, men det kan ofta vara en hjälpsam felsökningsåtgärd.

Konstant iCloud-fel och iCloud-autentisering popup-meddelanden

Många komponenter i macOS Sierra är beroende av iCloud, och under den första installationsprocessen blir du ombedd att aktivera olika iCloud-funktioner, inklusive lagringsoptimering och iCloud-dokument och skrivbord. Om du vill använda alla dessa funktioner eller inte är upp till dig, men en udda bieffekt som vissa stöter på är konstanta iCloud-felmeddelanden och popup-fönster att autentisera.

Två ihållande popup-fönster som jag stötte på var "Denna Mac kan inte ansluta till iCloud på grund av ett problem med (e-postadress)" och "Fel vid anslutning till iCloud".

Jag kunde fixa iCloud-felen och få dem att försvinna genom att göra följande:

1. Gå till  Apple-menyn och välj Systeminställningar
2. Gå till "iCloud" och klicka på "Logga ut"
3. Starta om Mac
4. Återgå till iCloud-inställningspanelen ( Apple-meny > Systeminställningar) och logga in på iCloud

Efter att ha loggat ut och tillbaka till iCloud försvann iCloud-felens popup-fönster.

Safari kan inte hitta server, kan inte ladda webbsidor, länkar fungerar inte, kan inte rendera CSS

En del användare rapporterar att Safari är problematiskt efter uppdatering till macOS Sierra, där länkar inte fungerar alls, eller så skriver du en URL i adressfältet och trycker på retur och ingenting händer.

Om du upplever problemet med URL-problemet som inte svarar kan du tömma cacheminnet i Safari för Mac, sedan avsluta och starta om appen och det borde fungera bra igen.

Ett annat separat problem med Safari i macOS Sierra verkar vara sporadiska svårigheter att ladda webbsidor och kontakta servrar, vilket leder till en oförmåga att ladda någon webbsida alls.

En snabb sidonotering: meddelandet "kan inte hitta servern" kan bero på att wi-fi tappas, så om anslutningssvårigheterna inte är begränsade till Safari kanske du vill använda wi-fi fix som nämns ovan.

En annan udda variant av detta är att Safari misslyckas med att läsa in webbsidor upprepade gånger, men efter ihållande uppdatering kan Safari lyckas ladda en webbsida men minus CSS (CSS är det som stilar de flesta webbsidor).

Dessutom är ett annat konstigt Safari-problem när webbläsarens URL-fält och knappar försvinner helt och ingen webbsida laddas alls.

Ibland löser du dessa problem genom att avsluta och starta om Safari, men vanligtvis måste du starta om Mac-datorn för att få Safari att fungera igen ett tag.

Ett annat ovanligt felmeddelande som du kan stöta på med Safari-problem i macOS Sierra är en oförmåga att ladda en webbsida, där fliken eller fönstret byter namn till "Resurser" och du får en tom sida som läses in som säger: " Din kopia av Safari saknar viktiga programvaruresurser. Installera om Safari.”

Eftersom du inte riktigt kan "installera om Safari" i macOS Sierra är felrekommendationen inte särskilt användbar, och istället vill du troligen installera om hela macOS Sierra eller återgå till det tidigare Mac OS version från en säkerhetskopia.

Spotlight fungerar inte med macOS Sierra

En del användare, inklusive jag själv, har märkt att Spotlight bara slutar fungera helt slumpmässigt i macOS Sierra 10.12. Ibland kommer Spotlight att vara halvjobbigt, men resultaten som returneras är helt felaktiga och matchar inte söktermen. Detta beror dock inte på indexering, mdworker eller mds. Du kan döda Spotlight-processen, den kommer att snurra upp igen, men Spotlight-sökförmågan återfår inte funktionalitet.

Det enda sättet att återställa Spotlight-funktionalitet i den här situationen är att starta om Mac. Obekvämt, lite Windows-aktigt, men det fungerar.

Du kan också försöka bygga om Spotlight-indexet direkt, men du kommer förmodligen fortfarande att behöva starta om Mac-datorn för att Spotlight ska börja fungera igen som förväntat.

Musen fungerar inte, musens funktionalitet är ojämn med macOS Sierra

Vissa användare har upptäckt att deras mus inte fungerar alls, eller så kanske musen fungerar oregelbundet efter uppdatering till macOS Sierra. Till exempel kan rullhjulsfunktionen sluta svara eller inte fungera som avsett. Vissa av dessa musproblem har begränsats till varumärkena Logitech och Razor, kanske relaterade till drivrutiner eller programvara, men en del av det oberäkneliga musbeteendet kan också uppstå med generiska USB-möss.

En möjlig lösning på dessa problem är att ansluta USB-musen direkt till Mac, istället för att gå via en USB-hubb.

Mac är het, Mac-fans kör i full hastighet efter installation av macOS Sierra

Om datorns fläktar är igång efter uppdatering till MacOS Sierra och Mac-datorn känns varm vid beröring, är det mycket troligt att det gör det eftersom Mac-datorn indexerar. Detta är inte ett tecken på ett problem i sig, och det är helt norm alt för Mac att kräva omindexering av hela hårddisken för att funktioner som Spotlight och Siri ska fungera.Dessutom indexerar den nya Photos-appen för Mac fotobiblioteket för att identifiera platser, funktioner, ansikten och människor och andra landmärken, vilket också kan ta ett tag. Det är också troligt att Time Machine kommer att köra för att säkerhetskopiera Mac igen efter att ha uppdaterat systemprogramvaran. Låt bara alla dessa processer slutföras, ingrip inte.

… Den stora majoriteten av tiden behöver indexeringsprocessen helt enkelt köras och slutföras, och Mac-datorn kommer att bli användbar med låg fläktanvändning och sval temperatur igen.

För de flesta användare kan denna process ta en timme eller så, men med många dokument eller foton kan det ta ganska lite längre tid. Om Mac-datorn fortfarande inte beter sig efter att ha lämnat den för att indexera över natten, öppnar du programmet "Activity Monitor" (finns i /Applications/Utilities/) och sorterar efter CPU, så att hög CPU-användning är överst.Detta kommer att berätta vilka (om några) applikationer eller processer som förbrukar processorn och kan ge dig en uppfattning om var du ska leta för att felsöka ytterligare, vilket vanligtvis är en felaktig uppgift eller process.

macOS Sierra Videoproblem, Hypercolor Rainbow Display Galenskap

Det här är en konstig sådan som jag upplevde på en Retina MacBook Pro: den inbyggda skärmen stötte plötsligt på allvarliga videoskärmsproblem, allt från felaktigt återgivna skuggor till – och det är här det blir riktigt bra. där – psykedelisk hypercolor regnbåge visar konstigheter, genomsyrar genom olika skärmelement.

Förutom den psykedeliska färgupplevelsen skulle skuggor och andra UI-element uppenbarligen verka trasiga och visas felaktigt:

Här är en kort video som visar hur den galna videosituationen ser ut på en Retina MacBook Pro-skärm när den byter bakgrund:

Lösningen? Ännu en SMC-återställning.

Och ja, om du följer med, det är två olika tillfällen då problem efter uppdatering till macOS Sierra löstes med en SMC-återställning... hmm.

Finder svarar inte, appar kraschar konstant, appar öppnas inte, konstanta strandbollar

Finder svarar inte? Appar svarar inte? Öppnas inte appar? Appar säger att de är skadade? Ständiga olämpliga strandbollar utan uppenbar anledning? Tja, du kan tillfälligt åtgärda dessa problem genom att starta om Mac. Och sedan starta om Mac igen. Och igen.

Men här är de dåliga nyheterna; om du upplever den typen av problem konsekvent och måste starta om en eller två gånger om dagen som en tillfällig lösning, bör du ge upp och installera om macOS Sierra.

Att tala av direkt erfarenhet, jag kämpade och felsökte i flera dagar appar som inte svarade, appar som inte kunde öppnas, olämplig beachballing, men oavsett vad jag gjorde, oavsett hur många cachar och appdata som kastades, vilka felsökningsbågar jag än hoppade igenom, återkom problemen inom en tidsfråga efter nästa omstart.

Det enda sättet att till slut lösa dessa problem var att helt installera om macOS Sierra via återställningsläge. Det tar lite tid, men det verkade ha löst problemet (för nu i alla fall, knacka på trä). Uppdatering: ominstallation av macOS löste inte det här problemet på min specifika MacBook Pro, dina resultat kan variera.

“Programnamnet kan inte öppnas” eller Fel -41

En variant av ett tidigare nämnt felmeddelande där appar inte öppnas är när applikationen rapporterar ett direkt felmeddelande när den försöker öppna, ofta i form av en anstormning av felpopup-fönster som säger "The applikation (namn) kan inte öppnas” och ibland åtföljs av ett popup-meddelande med ”Error -41”-meddelande.Detta verkar inträffa efter att macOS har

Den enda lösningen på just denna härdsmälta av macOS Sierra är att starta om Mac. Om du kontinuerligt upplever det här felet eller variationer av det är det troligtvis en bra idé att torka enheten och reninstallera macOS Sierra.

Kärna "Fil: tabellen är full" Fel vid fyllning av konsollogg

I vissa användarkonfigurationer verkar det finnas ett problem med att Mac OS inte stänger filer ordentligt, även om det är oklart vad orsaken eller lösningen är. Så småningom kan detta leda till att "kärnfilen: tabellen är full"-fel översvämmer konsolloggen, vilket kräver en manuell tvingad omstart.

Time Machine har fastnat "Förbereder för säkerhetskopiering" i macOS Sierra

En hel del macOS Sierra-användare som förlitar sig på Time Machine för säkerhetskopiering har upptäckt att Time Machine-säkerhetskopian ständigt har fastnat på "Förbereder säkerhetskopiering".Det finns flera möjliga orsaker till att Sierra och Time Machine inte fungerar bra tillsammans. En av de vanligaste orsakerna är en tredjepartsapp, vanligtvis antivirusprogram från Sophos eller någon annanstans, som verkar störa Sierra och Time Machine-säkerhetskopior.

Om du har Sophos Antivirus eller något annat Mac-antivirusprogram eller liknande skannings- eller "renare" programvara installerad, inaktivera den. Time Machine bör återuppta säkerhetskopiering när programvaran har inaktiverats.

Om du har inaktiverat all antivirusprogramvara på Mac och Time Machine fortfarande inte fungerar i Sierra, prova den här korrigeringen för när Time Machine har fastnat för att förbereda säkerhetskopiering, vilket innebär att inaktivera Time Machine och kasta en temporär fil .

Sierra Bricked Mac Helt

En murad Mac betyder att den inte startar upp alls. Detta är mycket sällsynt, men det finns olika rapporter på nätet om att Sierra helt enkelt har murat en Mac efter en misslyckad installation.

Om detta händer kommer du med största sannolikhet behöva initiera en ominstallationsprocess av macOS eller Mac OS X, även om vissa användare har varit tvungna att gå så långt som att ta sin dator till en Apple Store för händerna -on support.

Felsökning av svåra macOS Sierra-problem

Ett av de bästa sätten att felsöka några av de ovan nämnda ovanliga eller svårare Sierra-problemen är att skapa ett separat administratörsanvändarkonto på Macen och använda det nya separata kontot uteslutande under några dagar medan du utför regelbundna datoraktiviteter. Anledningen till detta är ganska enkel; om problemet inte uppstår på ett separat användarkonto, tyder det på att den underliggande orsaken är relaterad till det andra användarkontot, kanske i form av en korrupt preferensfil eller en process som är unik för det användarkontot.

Nyckeln är att skapa ett helt nytt användarkonto och sedan logga ut från andra användarkonton på Mac. Använd endast det nyskapade användarkontot när du försöker återskapa problemet.

1. Öppna Systeminställningar från  Apple-menyn och gå till "Användare och grupper"
2. Lägg till en ny användare som heter något uppenbart som "Felsökning" och ställ in det som administratör



3. Logga ut från det befintliga användarkontot (och logga ut från alla andra användarkonton också)
4. Logga in på det nyskapade administratörstestkontot och försök återskapa svårigheten här

Om problemet fortfarande uppstår i det nya användarkontot, tyder det på ett djupare problem med Mac OS-systemprogramvaran, en underliggande systemomfattande process eller till och med den specifika installationen av MacOS.

Att säkerhetskopiera noggrant och sedan utföra en ren installation av macOS Sierra kan erbjuda en lösning eller förbättring av ett problem som är reproducerbart från ett nytt nytt användarkonto.

Om problemet återkommer efter en ren installation, kan det finnas ett direkt fel med macOS, eller så kan det vara ett problem med själva Macen. Om möjligt, kontakta Apples officiella supportkanaler för ytterligare hjälp.Nedgradering av macOS Sierra till El Capitan eller Mavericks kan också erbjuda en lösning.

Koppla bort kringutrustning, avsluta appar, försök igen. Uppstår problemet fortfarande?

En annan vanlig felsökningsteknik för olika problem är en elimineringsprocess.

Försök att koppla bort all kringutrustning (förutom en mus och tangentbord om tillämpligt). Uppstår inte problemet längre? Om så är fallet kan detta tyda på något slags problem med extern kompatibilitet från tredje part. Det är sällsynt, men det händer. Att kontakta leverantören som tillverkade den problematiska kringutrustningen kan leda till en lösning.

Försök sedan att avsluta alla appar och använda varje app en i taget. Uppstår problemet fortfarande? Uppstår problemet bara med en specifik app som körs och inte andra? Om så är fallet kan detta tyda på ett problem med den specifika appen som används. Kanske måste den uppdateras för att stödja Sierra, och att kontakta utvecklaren av appen kan vara värt besväret.

Elimineringsprocessen fungerar bra i kombination med den nya användarkontometoden som beskrivits tidigare. Ibland är det bara en fråga om att begränsa en problematisk app, process, tillbehör, och ibland kan det bara göras genom försök och fel.

Ska du vänta på macOS Sierra 10.12.1?

Det är lätt att läsa den här artikeln och dra slutsatsen att macOS Sierra kan vara jobbigt att hantera och felsöka. Den goda nyheten är att de allra flesta användare inte kommer att uppleva några av dessa problem, de flesta programuppdateringar går utan problem.

Icke desto mindre ger de beskrivna svårigheterna ytterligare bevis för varför du alltid bör säkerhetskopiera innan du uppdaterar någon systemprogramvara. Säkerhetskopiering är utan tvekan den viktigaste delen av att förbereda och framgångsrikt installera macOS Sierra (och alla andra operativsystem för den delen), eftersom det försäkrar att dina data finns där om något går fel och du behöver återställa eller återställa.

För mig personligen har det visat sig vara en ovanlig huvudvärk att uppdatera en 2015 13″ Retina MacBook Pro till macOS Sierra från OS X El Capitan 10.11.6. Som framgår av den här artikeln har problemen varit genomgripande och kommit som en syndaflod, med det ena problemet efter det andra. (För lite bakgrund kör jag ett väldigt vanilj och tråkigt OS för min arbetsmaskin med väldigt få tredjepartsappar på denna Mac). I slutändan har jag installerat om macOS Sierra och saker och ting fungerar smidigare (för närvarande i alla fall) men om samma mängd problem dyker upp igen kommer jag antingen att utföra en ren installation eller nedgradera tillbaka till El Capitan och vänta tills 10.12.1 kommer ut (som för närvarande är under betautveckling). Vissa Mac-användare väntar rutinmässigt på den första stora punktutgåvan för att ändå installera en större programuppdatering. Det är verkligen inget fel med det konservativa förhållningssättet till programuppdateringar, men uppenbarligen under tiden skulle du missa någon av de fantastiska nya funktionerna i macOS Sierra.

Hur som helst, vad har du för erfarenhet av macOS Sierra? Gick det bra eller hade du några svårigheter? Har du upplevt problem efteråt? Hjälpte felsökningsmetoderna som beskrivs här? Låt oss veta i kommentarerna.