Du kan vanligtvis ladda ner vad som helst från Mac App Store utan incidenter, det är så saker ska fungera. Ibland är saker och ting inte så knasiga, och ett av de mer märkliga felen från App Store är det otroligt vaga meddelandet "Vi kunde inte slutföra ditt köp – Okänt fel".

Efter att ha upplevt det här felmeddelandet själv för inte så länge sedan när jag uppdaterade appar på en Mac, och någon gång tidigare när vi uppdaterade OS X, fick vi en fråga på Twitter (ja, du kan följa oss där och ställ frågor till oss!) om det exakta meddelandet också.Även om det är frustrerande, är den goda nyheten att det vanligtvis är väldigt lätt att fixa med antingen ett eller båda av följande steg; verifiera Apple-ID:t och – här blir det verkligen roligt – acceptera allas favoritvillkor för iTunes.

Verifiering av Apple-ID som används är samma i iTunes och App Store

1. Verifiera i både Mac App Store och iTunes-appar att samma Apple ID-konto används för båda apparna – om det inte är det, logga ut så att båda apparna har samma Apple ID-konto
2. Avsluta Mac App Store och lämna iTunes (ja, avsluta iTunes om det är öppet)
3. Starta om Mac App Store och försök uppdatera eller ladda ner appen igen, det borde fungera felfritt

Enkel lösning, eller hur? Problemet verkar utlösas av ett problem med Apple ID-konton som är associerade med App Store, vilket gör att det ofta upplevs av användare som har olika Apple-ID av någon anledning.Detta är ännu en anledning att försöka behålla ett enda Apple-ID för all din användaraktivitet, även om det verkligen finns tillfällen då det inte är möjligt, särskilt för internationella användare.

Kontrollera och acceptera iTunes villkor

Ser du fortfarande felmeddelandet "Okänt fel" och det hindrar dig från att ladda ner något? Du kan ha problem med iTunes villkor. Ja seriöst. Alla 50+ sidor med dessa spännande villkor kan vara orsaken till din oförmåga att ladda ner och uppdatera appar. Den goda nyheten är att detta också är superenkelt att fixa:

1. Starta iTunes eller avsluta det om det redan är öppet men precis har uppdaterats och starta sedan om iTunes
2. Acceptera de nya användarvillkoren, efter att ha läst dem noggrant såklart!
3. Avsluta och starta om App Store

Du bör nu kunna ladda ner från App Store som avsett.

Den här lösningen hittades av en av våra kommentatorer (tack Mike!) , som upptäckte för ett tag sedan att om du uppdaterar iTunes utan att välja att acceptera villkoren som har ändrats, kvarstår detta fel i båda iTunes och Mac App Store tills de nya villkoren accepteras. Nyfiken, verkligen.

Ett liknande problem identifieras ibland som fel 100 i App Store eller en oförmåga att ansluta till lämplig butik, vilket också löses genom att helt enkelt logga ut och tillbaka in på den aktuella App Store, oavsett om iTunes eller Mac App Store.