Då och då kommer Apple att erbjuda kostnadsfria reparationstjänster utanför garantin för enheter och hårdvara som bedöms vara dysfunktionella eller defekta. Till exempel upplevde många användare att deras iPhone 5-lås/strömknapp misslyckades, och Apple fastställde senare att vissa av de tillverkade enheterna var känsliga för strömknappsfel, och startade därmed programmet för att byta ut iPhone 5 Sleep / Wake Button.Jag skickade in min egen iPhone 5 för service för att dra nytta av den kostnadsfria reparationen, och jag är väldigt glad att jag gjorde det.

Reparera det primära problemet... och åtgärda andra problem också

Den uppenbara fördelen med att använda den kostnadsfria reparationstjänsten är att det direkta problemet blir löst. I det här fallet byttes iPhone 5-knappen för viloläge/väckning. Men det är inte alltid där reparationerna slutar. Eftersom Apple kör grundliga diagnostiska tester på enheten innan de skickar tillbaka den till dig kan de upptäcka andra problem, och eftersom deras kundtjänst är ganska generös reparerar de ofta de andra problemen medan de har enheten, utan kostnad för dig.

Det tar mig tillbaka till min egen iPhone 5 som nyligen skickades in, och inte bara reparerade Apple den felaktiga lås-/strömknappen utan även kameran (vanliga läsare kanske minns att kameran var mystiskt löst och ibland inte fungerar, ett problem som vissa andra användare rapporterade), och Apple gav till och med iPhone ett helt nytt batteri – som så vitt jag visste inte hade några problem alls – men det nya batteriet räcker betydligt längre tid .Är det fantastiskt eller vad?

Här är AppleCare-tjänstöversikten som returnerades med min iPhone och visar vad som ersattes:

Det översta objektet som listas är knappen för viloläge/väckning/lås som iPhone ursprungligen skickades in för, nästa på listan är batteriet, och sist är den nya kameran. Allt reparerat av Apple på en iPhone utan garanti.

Hur lång tid tar Apple-reparationer?

Om du befinner dig i närheten av en Apple Store kan de ibland reparera enheten den dagen, ibland tar det några dagar, och ibland byter de bara ut dig med en annan enhet direkt på plats. Vad som händer beror verkligen på en mängd olika saker, allt från problemet som repareras, representanten du arbetar med och butikens tillgång på reservdelar.

Att besöka en Apple Store är obekvämt för mig, därför valde jag postvägen.Efter att ha gjort en reparationsbegäran via Apples webbplats skickade Apple en låda via FedEx och den kom nästa dag, och jag skickade iväg telefonen omedelbart. Den gick till Apples primära reparationscenter i Elk Grove, Kalifornien, och returnerades till mig inom samma vecka, tot alt var den borta cirka fyra hela arbetsdagar. För en insända reparationstjänst är det ganska snabbt, och säkert mycket snabbare än de flesta andra reparationstjänster jag har arbetat med. Tänk på att detta är för enheter som inte omfattas av garantin. Om din iPhone fortfarande omfattas av garantin, kommer de vanligtvis bara att skicka en ny iPhone till dig direkt, och kartongen som skickas med den används för att returnera din felaktiga enhet med – vilket betyder att du aldrig är utan en telefon.

Vad du bör göra innan du skickar in iPhone för reparation

Det stora att komma ihåg när du skickar en iPhone (eller något annat föremål) för reparation är att säkerhetskopiera all din data först. För iPhone innebär det att säkerhetskopiera den till en dator med iTunes, eller till iCloud, eller ännu bättre – båda.Detta låter dig snabbt återställa dina saker när du får tillbaka telefonen, utan att missa ett slag.

Glöm inte heller att stänga av Hitta min iPhone (annars kan iPhone ha fastnat på iCloud Activation Lock), ta bort eventuella fodral från iPhone, och Apple föredrar att du återställer iPhone till fabriksinställningarna innan du skickar in den också. Förutsatt att du pratar med en Apple-representant i telefon eller via onlinechatt, kommer de att leda dig genom alla dessa processer också.

Självklart kommer inte alla iPhone eller enheter som skickas in till Apple att få ytterligare reparationer gratis, men det finns säkert en chans att något annat kommer att hittas och de kommer att fixa det också. Så om din iPhone är berättigad till ersättningsprogrammet för vilo-/låsknapp (eller någon annan gratis reparationstjänst för den delen), varför inte skicka din och se vad som händer? Åtminstone kommer din strömknapp att fungera igen.