Lösa iTunes-fel 17 vid uppgradering eller återställning av iOS-enheter
Innan du går in i felsökningsstegen, om du bara försöker uppdatera iOS till den senaste versionen, prova att använda OTA direkt på själva enheten. Detta låter dig kringgå alla fel från iTunes helt eftersom du inte behöver använda en dator för att uppdatera iPhone/iPad/iPod.
Måste du använda iTunes för uppgraderingen eller återställningen av någon anledning? Ingen stor sak, låt oss börja felsöka det här felet så att du kan få allt att fungera som det är tänkt:
1: Kontrollera internetanslutningen
Ett anslutningsproblem är ofta den vanligaste orsaken till fel 17. Senast jag stötte på problemet berodde på att en dator gick med i fel lokala router där DHCP misslyckades, och erbjöd därmed ingen internetåtkomst i allmän. Datorn kanske tror att den är online, men den kan faktiskt inte nå omvärlden. Ja, det är ofta så enkelt, så de första stegen att ta är att kontrollera att bredare internetuppkoppling med omvärlden fungerar som avsett.
1A: Dubbelkolla att internetanslutningen är aktiv
iTunes måste kunna kommunicera med Apples servrar för att kunna återställa eller installera den senaste iOS-programvaran och verifiera bygget. Se till att datorn är ansluten till internet och kan komma åt omvärlden. Detta är ganska enkelt, från den dator du vill kontrollera öppnar du bara en webbläsare och går till Apple.com, OSXDaily.com eller en annan bra webbplats. Observera att webbåtkomst ensam inte avgör om allt kommer att vara i sin ordning, eftersom många appar eller tjänster kan tillåta webbåtkomstportar samtidigt som andra portar och tjänster blockeras.Vilket leder oss till nästa steg...
1B: Kontrollera brandväggar, proxyservrar, säkerhetsprogram och antivirus
Du kan behöva tillfälligt inaktivera datorns brandvägg, strikt säkerhetsprogram, proxyservrar, VPN eller antivirusprogram. Många av dessa appar och tjänster blockerar åtkomst till externa servrar och tjänster, vilket kan leda till problem med iOS-hantering via iTunes.
Att inaktivera en brandvägg och antivirusappar kan variera dramatiskt beroende på vilken programvara som är installerad eller som används och därför finns det egentligen inget självklart sätt att tillhandahålla universellt relevanta instruktioner, men om du har något liknande en tidigare nämnda tjänst används, inaktivera den tillfälligt medan du försöker uppdatera/återställa en iOS-enhet. Du kan återaktivera dessa tjänster efter att du har lyckats.
2: Hämta den senaste versionen av iTunes
Vissa äldre versioner av iTunes kan inte installera de senaste versionerna av iOS, eller återställa den senaste versionen av iPhone/iPad är nyare än den som den installerade iTunes-versionen stöder, därför kan du se fel 17 meddelande.
Mac-användare kan ladda ner den senaste versionen genom att kolla Apple-meny > Programuppdatering och Mac App Store.
Mac-användare och Windows-användare kan också gå till Apples iTunes-nedladdningssida och hämta den senaste versionen direkt därifrån. Installera det och försök igen.
Detta är nödvändigt om datorn använder en gammal version av iTunes.
2: Kontrollera värdfilen för Apple-serverposter
Värdfilen kan ha en post som blockerar åtkomst till Apples servrar.
Checking Hosts for Windows
Om du är på en Windows-dator och stöter på fel 17 kan du vanligtvis lösa det genom att helt enkelt ta bort hosts-filen och sedan starta om. Platsen för hosts-filen i Windows är vanligtvis följande, öppna den i NotePad eller vilken redaktör du väljer för att se om det finns någon post med "apple.com" i:
\%WinDir%\System32\Drivers\Etc
Obs \%WinDir%\ är Windows-systemmappen som finns i roten, vanligtvis på C:-enheten, men din PC-inställning kan variera beroende på vilken version av Windows du använder och om du bli ambitiös med anpassningar. Den primära systemkatalogen kan helt enkelt vara \Windows\ också, men underkatalogen som innehåller värdar kommer alltid att vara \System32\Drivers\Etc\ på alla datorer med Windows XP, Windows Vista, Windows 7 eller Windows 8.
Om du har gjort anpassningar av värddokumentet för blockering eller domänupplösning, vill du förmodligen spara en kopia av filen innan du tar bort den och startar om den. Eller så kan du redigera den med NotePad och ta bort alla poster som har "gs.apple.com" bredvid sig, eller kommentera den genom att kasta ettpund-tecken framför posten. Det är i allmänhet en bra idé att säkerhetskopiera filen innan du gör något med den så att du enkelt kan återställa om det behövs.
Kontrollerar värdar under Mac OS X
Mac-användare kan öppna Terminal och skriva följande kommando för att dumpa innehållet från värdarna på skärmen:
cat /etc/hosts
Om du ser någon post med "gs.apple.com" eller "apple.com" måste du modifiera filen för att stoppa värdblockeringen eller tillfälligt flytta värdfilen för att kunna kommunicera med sina servrar. Sätt ettframför posten och spara filen för en snabb fix. Användare som är nya i processen kan .
–
Om du fortfarande stöter på fel 17 eller liknande problem, kanske du vill prova att använda en annan dator på ett annat externt nätverk för att se om det fungerar. Irriterande kanske, men det kan tyda på att värdmodifieringen, brandväggen eller annan blockad inte åtgärdades korrekt. Detta är särskilt värt besväret om du försöker återställa/uppdatera en iPhone när du är på ett strikt företagsnätverk, så istället för att försöka få systemadministratören att göra ändringar i brandväggsbegränsningarna, är det förmodligen bättre att du bara slutför processen när du kommer hem på ditt vanliga nätverk.
Skriv en kommentar med vad som fungerade för dig!
