Har du någonsin skaffat ett nytt album eller podcast, synkroniserat det till din iPhone, iPad eller iPod touch, och när du gick och spelade låtarna upptäckte du att de var nedtonade i Musik-appen? Albumet finns där, låttiteln finns där, men eftersom låten är grå kan du trycka på den allt du vill och ingenting händer, musiken kommer inte att spelas.Detta är ganska vanligt, och om du har stött på det tidigare är det nästan säkert inget fel på din musik, iOS-enhet eller iTunes, det är förmodligen bara ett överföringsfel. Detta betyder vanligtvis att låtarna antingen inte har överförts eller så har de inte överförts alls eftersom iOS-enheten kopplades bort från datorn innan överföringen kunde slutföras. Som ett resultat är detta väldigt enkelt att lösa:

• Starta om iTunes på Mac eller PC och se till att iOS-enheten är ansluten antingen med USB-kabel eller wi-fi, gör sedan antingen alternativ 1 eller alternativ 2:
• 1: Synkronisera om hela enheten helt
• 2: Överför endast de gråtonade låtarna selektivt utan att synkronisera allt annat genom att dra och släppa dem från iTunes-spellistan till iOS-enheten
…

Ibland kommer bara att återansluta enheten till en dator bara att starta om överföringen, detta kommer att framgå av den lilla snurrande cirkeln i den svarta iOS-titelraden och samma logotyp som visas bredvid enheten i iTunes. Du kan också öppna Musik-appen på iPhone, iPad eller iPod och titta på de grå låtarna, när de överförs igen kommer det att finnas en indikator som visar låtens framsteg, när den når en hel cirkel ska låten se svart ut och vara spelbar som vanligt.

Det verkar som om problemet med gråtonade låtar är särskilt benägna att hända med synkronisering via wi-fi och automatisk synkronisering, båda otroligt användbara funktioner som kan ha lite hicka om den trådlösa anslutningen inte är stabil, det finns kraftiga störningar, en svag signal, eller det finns wifi- eller anslutningsproblem i allmänhet.

Det finns alltid en möjlighet att låtar inte överförs av andra skäl, eller att det är något annat fel. Här är några andra möjliga problem och situationer där du kommer att sluta med gråtonade låtar i Musik-appen:

• Om du ansluter via fysisk kabel, kontrollera om enheten är sliten eller trasig, detta kan påverka synkroniseringen och överföringen. Om så är fallet kan du behöva en ny USB-kabel
• Testa en annan USB-port
• Kontrollera efter kraftiga störningar på wi-fi-nätverket, detta är enkelt i OS X med hjälp av Wi-Fi Diagnostics
• Fastställ om musiken eller låtarna spelas i iTunes, om de inte spelas på datorn i iTunes kan de vara skadade eller ofullständiga

I särskilt sällsynta tillfällen kan du behöva återställa hela enheten för att få saker att fungera igen också.