Undrar du vad du ska göra med en död pixel eller en fast pixel på en Apple-enhet? Apples interna policy för döda och fastnade pixlar har avslöjats. Med titeln "Acceptabla antal pixelavvikelser" förklarar det interna dokumentet Apples policy om vad de kallar pixelavvikelser och hur de hanterar reparationer eller byten.

Apples Dead & Stuck Pixel Policy

Här är uppdelningen från det läckta Genius-diagrammet:

• iPod nano, iPod touch och iPhone-skärmar: reparera eller byt ut efter 1 eller fler döda pixlar
• iPad: reparera eller byt ut efter 3 eller fler döda pixlar
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ och 15″ modeller: byt ut efter 4 eller fler ljusa pixlar, 6 eller fler mörka pixlar
• MacBook Pro 17″, visar upp till 20″: ersätt efter 5 eller fler ljusa pixlar, 7 eller fler mörka pixlar
• iMac 24″ och iMac 27″, Apple Cinema Displays från 22″ till 30″: ersätt efter 9 eller fler ljusa pixlar, 11 eller fler mörka pixlar

Särskilt anmärkningsvärt från memot är följande:

Som du kan se från ovanstående tabell, ju mindre skärm desto mer sannolikt är det att de byter ut eller reparerar enheten.

Apples officiella policy för döda pixlar vs verklig upplevelse

Medan de officiella riktlinjerna för hantering av döda pixlar verkar strikta, misstänker jag att det finns en större policy på Apple Store för att säkerställa kundnöjdhet. Av direkt erfarenhet kan Apple vara mycket mer generös än vad det här supportdokumentet antyder. Typexempel; Jag köpte en MacBook Pro 13″ tidigare under året och upptäckte en enda död pixel som lyser knallrött i mitten av skärmen, du kunde inte missa det. Jag tog tillbaka Mac-datorn till Apple Store och ett Apple Genius bytte ut maskinen direkt och sa att han ville vara säker på att jag var nöjd med mitt köp. Den nya MacBook Pro-skärmen var felfri, och ja, jag var nöjd.

Vad ska jag göra om jag hittar döda pixlar på min Apple-enhet eller Mac?

Mitt råd till alla som är missnöjda med antingen en död eller fast pixel är att prata med Apples support, uttrycka din oro och se vilken typ av lösning de erbjuder.I slutet av dagen verkar kundtjänst alltid vinna över den officiella policyn, och du kan mycket väl ha en ersättningsenhet eller skärm som erbjuds.

–

Policyn för döda pixlar är det tredje interna Apple-supportdokumentet som har läckt ut under den senaste veckan till BGR, det första är att AppleCare-garantier kan överföras till nya köp och det andra involverar ett skärmproblem med vissa av de nya MacBook Air-modellerna.

Har du stött på döda pixlar på en MacBook Pro eller Air, iMac, iPhone, iPad eller Apple Watch? Störde det dig tillräckligt att prata med Apples support om problemet? Vad var upplösningen? Dela dina erfarenheter av döda pixlar på Apple-produkter och vad som hände i kommentarerna nedan.